Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Begripsbepalingen

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

Herroepingsperiode: de periode waarbinnen de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken;

Consument: de natuurlijke persoon die niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf handelt en een afstandsovereenkomst aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurcontract: een afstandsovereenkomst die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of koopverplichting over een bepaalde periode is verdeeld;

Duurzaam gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om voor hem bestemde informatie op een zodanige manier op te slaan dat een toekomstige raadpleging en onveranderlijke weergave van de opgeslagen informatie mogelijk is;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de afstandsovereenkomst binnen de bedenktijd te herroepen;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt via afstandsverkoop;

Afstandsovereenkomst: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van goederen en/of diensten tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Communicatietechniek op afstand: middelen die gebruikt kunnen worden voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn;

Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de Beheerder

Bedrijfsnaam: Advantus Limited

Handelsnaam: Linden Mode

Bedrijfsnummer: 77870911

Geregistreerd zakelijk adres: RM 01, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong.

E-mail: info@lindenmode.nl

LET OP! DIT IS NIET HET RETOURADRES!

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tussen ondernemer en consument gesloten afstandsovereenkomst en elke bestelling.

Voor het sluiten van de afstandsovereenkomst wordt de consument de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit naar redelijke oordeel niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de afstandsovereenkomst aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegestuurd.

Indien de afstandsovereenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument, ongeacht het bovenstaande, vóór het sluiten van de afstandsovereenkomst elektronisch worden verstrekt, zodat de consument deze gemakkelijk op een duurzaam gegevensdrager kan opslaan. Indien dit naar redelijke oordeel niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de afstandsovereenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument elektronisch of op een andere wijze kosteloos worden toegestuurd.

In het geval dat naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de paragrafen 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zijn, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden verder van kracht, en wordt de desbetreffende bepaling onmiddellijk in onderling overleg vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Situaties die niet door deze algemene voorwaarden worden gedekt, dienen "in de geest" van deze algemene voorwaarden te worden beoordeeld.

Onduidelijkheden over de uitleg of de inhoud van een of meerdere bepalingen van onze algemene voorwaarden dienen "in de zin" van deze algemene voorwaarden te worden geïnterpreteerd.

Artikel 4 - Het Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is niet bindend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod op een redelijke manier te beoordelen. Wanneer de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen grond vormen voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De bij de producten behorende afbeeldingen zijn een ware weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren precies overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat dergelijke informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs, exclusief douanerechten en invoerbelasting. Deze bijkomende kosten komen voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst past bij de invoer de speciale regeling voor post- en koeriersdiensten toe. Deze regeling geldt wanneer de goederen het bestemmingsland van de EU binnenkomen, zoals in dit geval het geval is. De post- en/of koeriersdienst heft de btw (ook samen met de douanekosten) van de ontvanger van de goederen;

eventuele verzendkosten;

de wijze waarop de overeenkomst wordt gesloten en welke stappen daarvoor nodig zijn;

of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;

de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor de aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het communicatiekosten tarief, indien de kosten voor het gebruik van het communicatiemiddel op een andere basis dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel worden berekend;

of de overeenkomst na de afsluiting wordt gearchiveerd en, indien ja, hoe de consument toegang kan krijgen;

de manier waarop de consument vóór het afsluiten van de overeenkomst de door hem in het kader van de overeenkomst opgegeven gegevens kan controleren en eventueel corrigeren;

alle andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan inzien; en

de minimale looptijd van de afstandsovereenkomst in het geval van een duurcontract. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten.

Artikel 5 - De Overeenkomst

Onder voorbehoud van de bepalingen in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de daarin vastgestelde voorwaarden vervult.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, dient de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld elektronisch te bevestigen. Zolang de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Wordt de overeenkomst elektronisch gesloten, dan moet de ondernemer geschikte technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische gegevensoverdracht te beschermen en een veilige webomgeving te waarborgen. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.

De ondernemer kan zich - binnen het wettelijke kader - informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals over alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoordelijke afsluiting van de afstandsovereenkomst. Indien de ondernemer op basis van deze controle gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet af te sluiten, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of de uitvoering daarvan aan bijzondere voorwaarden te koppelen, met opgave van redenen.

De ondernemer zal de consument samen met het product of de dienst de volgende informatie schriftelijk of op een zodanige manier verstrekken dat deze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzaam gegevensdrager kan worden opgeslagen:

het bezoekadres van de onderneming waar de consument zijn klachten kan richten;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en de bestaande klantenservice;
de in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden genoemde gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
de voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst, indien de overeenkomst een looptijd van meer dan één jaar heeft of van onbepaalde duur is.

In het geval van een langdurige overeenkomst geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten gesloten.

Artikel 6 - Recht op Herroeping

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd begint de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer gemelde vertegenwoordiger.

Gedurende de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde accessoires en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en in de originele verpakking terug te sturen naar de ondernemer, volgens de door de ondernemer gegeven redelijke en duidelijke instructies.

Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij de ondernemer binnen 30 dagen na ontvangst van het product hiervan op de hoogte stellen. De consument moet dit doen in de vorm van een schriftelijke mededeling of e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven van zijn herroepingsrecht gebruik te willen maken, moet hij het product binnen 30 dagen terugsturen. De consument moet kunnen aantonen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door een verzendbewijs.

Als de klant na het verstrijken van de termijnen in de leden 2 en 3 zijn wens om van het herroepingsrecht gebruik te maken niet heeft kenbaar gemaakt of het product niet aan de ondernemer heeft teruggegeven, is de aankoop definitief.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan komen de kosten voor het terugzenden van de goederen voor rekening van de consument.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat de goederen al bij de ondernemer zijn teruggekomen of dat er overtuigend bewijs van de volledige terugzending kan worden geleverd.

Artikel 8 - Uitsluiting van het Herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de in de leden 2 en 3 beschreven producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit ten minste tijdig voor de totstandkoming van de overeenkomst in het aanbod duidelijk heeft vermeld.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

die de ondernemer volgens de specificaties van de consument heeft vervaardigd;
die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs fluctuaties op de financiële markt ondergaat, waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor individuele kranten en tijdschriften;
voor audio- en videobestanden en computerprogramma’s waarvan de verzegeling door de consument is verbroken;
voor hygiënische producten waarvan de verzegeling door de consument is verbroken.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk bij diensten:

voor accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde dag of binnen een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
waarvan de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument voor het verstrijken van de bedenktijd is begonnen;
voor weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De Prijs

Gedurende de geldigheidsduur die in het aanbod is aangegeven, worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve in geval van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in de btw-tarieven.

Afwijkend van de vorige alinea kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markten, waarop de ondernemer geen invloed heeft. Dit verband met de schommelingen en het feit dat de aangegeven prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze voortkomen uit wettelijke voorschriften of bepalingen.

Prijsverhogingen na 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer deze heeft overeengekomen en:

deze voortkomen uit wettelijke voorschriften of bepalingen; of
de consument het recht heeft om de overeenkomst te beëindigen vanaf de dag dat de prijsverhoging van kracht wordt.

Volgens sectie 5(1) van de Wet op de Omzetbelasting 1968 ligt de leveringsplaats in het land waar het vervoer begint. In dit geval vindt de levering buiten de EU plaats. Vervolgens heft de post- of koeriersdienst de invoer-btw of douanekosten bij de klant in rekening. Derhalve wordt er geen btw in rekening gebracht door de ondernemer.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht de goederen tegen de onjuiste prijs te leveren.

Bijzondere extra douanerechten en/of invoerkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen en moeten door de klant worden betaald.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van geschiktheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die op het moment van het aangaan van de overeenkomst van toepassing zijn. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor een andere dan de normale gebruik.

Een garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op basis van de overeenkomst jegens de ondernemer kan doen gelden.

Defecte of verkeerd geleverde producten dienen binnen 30 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De producten moeten in hun originele verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elk specifiek gebruik door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing indien:

De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of gewijzigd, of ze door derden heeft laten repareren en/of wijzigen;
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins nalatig zijn behandeld of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de verpakking zijn behandeld;
Het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die door de overheid zijn uitgevaardigd met betrekking tot het type of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

Door een bestelling op onze website te plaatsen, accepteert u automatisch onze Algemene Voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst. Als u het niet eens bent met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen bestelling te plaatsen.

Artikel 12 - Levering en Uitvoering

De ondernemer zal bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen van producten de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.

De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft opgegeven.

Onder voorbehoud van de bepalingen in Artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren, maar in elk geval binnen 30 dagen, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere levertijd. Indien de levering wordt vertraagd of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument uiterlijk 30 dagen na de bestelling worden geïnformeerd. In dit geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding volgens de vorige alinea zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, terugbetalen.

Indien de levering van een besteld product niet mogelijk is, zal de ondernemer proberen een vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij de levering wordt duidelijk en begrijpelijk meegedeeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de ondernemer.

Het risico van schade en/of verlies van producten ligt bij de ondernemer totdat de producten aan de consument of een vooraf benoemde en aan de ondernemer meegedeelde vertegenwoordiger worden overgedragen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 - Duurovereenkomsten: Duur, Beëindiging en Vernieuwing

Beëindiging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de afgesproken opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd over de regelmatige levering van goederen (inclusief elektriciteit) of de levering van diensten te allen tijde aan het einde van de looptijd opzeggen, met inachtneming van de afgesproken opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in de voorgaande alinea's genoemde overeenkomsten wijzigen:

Te allen tijde beëindigen, zonder beperking tot een bepaald tijdstip of periode;
Deze op dezelfde wijze beëindigen als hoe ze door hem zijn afgesloten;
Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.

Vernieuwing

Een overeenkomst voor een bepaalde tijd, die betrekking heeft op de regelmatige levering van goederen (inclusief elektriciteit) of diensten, kan niet stilzwijgend voor een bepaalde periode worden verlengd of vernieuwd.

Ongeacht de voorgaande alinea, kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die betrekking heeft op de regelmatige levering van dag- of weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend met een vaste looptijd van maximaal drie maanden worden verlengd, mits de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging met een opzegtermijn van maximaal één maand kan opzeggen.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd over de regelmatige levering van goederen of de levering van diensten kan alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd, indien de consument de overeenkomst te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden, wanneer de overeenkomst betrekking heeft op de regelmatige, maar minder dan één keer per maand geleverde dag- of weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd over de regelmatige levering van dag- of weekbladen en tijdschriften in het kader van een introductie-abonnement (proef- of introductie-abonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch bij het verstrijken van de proef- of introductieperiode.

Duur

Als een overeenkomst een looptijd van meer dan één jaar heeft, kan de consument na afloop van één jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij een opzegging voor het verstrijken van de afgesproken looptijd om redenen van billijkheid en redelijkheid onaanvaardbaar is.

Artikel 14 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen, moeten de bedragen die door de consument verschuldigd zijn, binnen zeven werkdagen na het begin van de in Artikel 6, lid 1, genoemde bedenktijd worden betaald. In geval van een overeenkomst voor de levering van een dienst, begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de verplichting om de ondernemer onverwijld te informeren over onjuistheden in de opgegeven of vermelde betalingsgegevens.

Bij niet-betaling door de consument heeft de ondernemer, met inachtneming van de wettelijke beperkingen, het recht om de redelijkerwijs van tevoren aan de consument meegedeelde kosten in rekening te brengen.

Artikel 15 - Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld, volledig en duidelijk omschreven aan de ondernemer worden gericht.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorspelbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de 30-dagen termijn een ontvangstbevestiging sturen en aangeven wanneer de consument een uitgebreidere reactie kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onder de geschillenbeslechting valt.

Een klacht leidt niet tot opschorting van de verplichtingen van de ondernemer, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Als een klacht door de ondernemer gerechtvaardigd wordt bevonden, zal de ondernemer de geleverde producten naar eigen inzicht ofwel kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 16 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook wanneer de consument in het buitenland woont.

Artikel 17 - CESOP

Vanwege de vanaf 2024 aangescherpte maatregelen met betrekking tot de "Wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968 (Wet ter implementatie van de Richtlijn betreffende betalingsdienstverleners)" en de implementatie van het centrale elektronische systeem voor betalingsinformatie (CESOP), kunnen betalingsdienstverleners gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.